Política de tratamiento y protección de datos personales

Razón social

Magma Consulting Group S.A.S.

NIT

902.102.183-1

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Calle 119 No. 72 A 60, Oficina 504

Correo

ms@magmaconsultinggroup.com

WhatsApp

+57 316 625 4102

Área responsable de atender consultas y reclamos

Dirección General

Esta política cubre todos los datos personales que tratamos, y vincula a nuestros socios, administradores, empleados, contratistas y proveedores. Actuamos en dos calidades distintas, y conviene que las distingas:

2.1. Como responsables. De las bases que recogemos y sobre las que decidimos: prospectos, clientes, proveedores, contratistas, aspirantes y visitantes de este sitio. Sobre esas bases aplica esta política completa.

2.2. Como encargados. En los sistemas de gestión comercial y los asistentes que desarrollamos y operamos para nuestros clientes, los datos que ahí viven pertenecen a bases de las que el cliente es el responsable. Nosotros solo los tratamos por su cuenta y bajo sus instrucciones. Eso significa:

1. 1.No decidimos para qué se usan esos datos: lo define el cliente.
2. 2.No los usamos para ninguna finalidad propia, ni los cedemos, ni los comercializamos.
3. 3.Si recibimos una solicitud de alguien cuyos datos están en el sistema de un cliente, se la trasladamos a ese cliente, que es quien debe atenderla.
4. 4.Cada relación con un cliente se documenta con un contrato de transmisión de datos personales, en los términos del art. 25 del Decreto 1377 de 2013.

• Dato personal: cualquier información que se pueda asociar a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: tú, la persona a quien pertenecen los datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier cosa que se haga con los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, hacerlos circular o suprimirlos.
• Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Transmisión es cuando los datos van a un encargado que los trata por nuestra cuenta; transferencia es cuando van a alguien que a su vez decide sobre ellos.

Aplicamos los ocho principios del art. 4 de la Ley 1581: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

No recogemos datos sensibles como parte de nuestra actividad. Si alguna vez hicieran falta, te diríamos cuáles son y que no estás obligado a autorizarlos (arts. 5 y 6 de la Ley 1581).

No dirigimos nuestros servicios ni este sitio a menores de edad ni recogemos sus datos a propósito. Cualquier tratamiento de datos de un menor respetará su interés superior y sus derechos fundamentales (art. 7 de la Ley 1581 y art. 12 del Decreto 1377).

Conforme al art. 8 de la Ley 1581, puedes:

1. 1.Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. 2.Pedir prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exija.
3. 3.Que te informemos qué uso les hemos dado.
4. 4.Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. 5.Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
6. 6.Acceder gratuitamente a tus datos.

Te la pedimos a más tardar en el momento de recoger tus datos, diciéndote qué recogemos y para qué (art. 5 del Decreto 1377). La autorización es previa e informada, y se puede dar por escrito, de forma verbal o por una conducta inequívoca tuya, por ejemplo cuando nos envías tu correo después de que te explicamos para qué lo usamos. Los formularios del sitio y los canales de mensajería sirven para otorgarla. Tu silencio nunca cuenta como autorización (art. 7 del Decreto 1377).

Guardamos prueba de cada autorización, con su fecha, el medio por el que la diste y el texto que aceptaste (art. 8 del Decreto 1377).

Hay casos en que la ley no exige autorización, por ejemplo cuando la información la requiere una entidad pública en ejercicio de sus funciones, cuando se trata de datos de naturaleza pública o cuando la pide una autoridad judicial (art. 10 de la Ley 1581).

Puedes revocarla cuando quieras, escribiendo a ms@magmaconsultinggroup.com, sin costo y sin explicaciones, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato (art. 9 del Decreto 1377).

Escribe a ms@magmaconsultinggroup.com con tu nombre, lo que necesitas y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras hacer valer.

Consultas. Te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te damos una fecha, que no puede pasar de cinco (5) días hábiles más.

Reclamos. Te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y te damos una fecha, que no puede pasar de ocho (8) días hábiles más. Además:

1. 1.Si el reclamo está incompleto, te lo decimos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo completes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe.
2. 2.Mientras lo resolvemos, el dato queda marcado con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, y esa marca se mantiene hasta que se decida.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite con nosotros.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: control de acceso por rol, autorización verificada del lado del servidor, registro de auditoría de accesos, cifrado en tránsito y en reposo provisto por nuestra infraestructura, y acceso limitado al personal que lo necesita. Son medidas razonables, no una garantía de que nada pueda ocurrir.

Nuestros sistemas, nuestro asistente de WhatsApp y NOVA, el asistente de este sitio, usan modelos de lenguaje en modalidad de consulta: se envía una solicitud, vuelve una respuesta, y la información no se incorpora al modelo. No usamos datos personales para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de propósito general, propios o de terceros, y así se lo exigimos por contrato a nuestros proveedores.

Sobre NOVA en particular: lo que le escribas se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial únicamente para generar la respuesta que ves en pantalla. Magma no almacena el contenido de esas conversaciones: del chat solo queda el registro del consumo del servicio, sin el texto. NOVA tampoco da precios ni condiciones comerciales, que se definen en la cotización y el contrato.

La infraestructura sobre la que operan nuestros servicios está en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, país declarado con nivel adecuado de protección de datos personales por la Superintendencia de Industria y Comercio mediante la Circular Externa 005 del 10 de agosto de 2017. Eso cubre:

1. 1.el alojamiento de este sitio y de los sistemas que operamos;
2. 2.las herramientas de analítica, si aceptas sus cookies;
3. 3.el proveedor de inteligencia artificial que responde a NOVA y a nuestros asistentes, a quien se envía el texto de tu consulta para generar la respuesta.

Las transmisiones entre un responsable y un encargado hechas al amparo de un contrato de transmisión no requieren informarte ni contar con tu consentimiento (art. 24 del Decreto 1377).

El Decreto 090 de 2018 limitó la inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos a las sociedades con activos totales superiores a 100.000 UVT. Magma está por debajo de ese umbral, así que hoy no está obligada a inscribirse. Revisaremos esa condición si los activos cambian.

Este sitio usa cookies. El detalle de cuáles, para qué y cómo desactivarlas está en la política de cookies.

Mientras subsista la finalidad que justificó recogerlos y, en todo caso, mientras exista una obligación legal, contable o fiscal de conservarlos.

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial te lo comunicaremos por los canales de contacto que tengamos contigo antes de que entre en vigencia, y la versión vigente estará siempre publicada en esta página.